¿CUÁNTO CUESTA UNA CAMPAÑA DE MARKETING DIGITAL?

na de las preguntas más frecuentes que me hacen amigos y conocidos es ¿cuánto cuesta una campaña de marketing digital?

Al mismo tiempo, una de las razones más frecuentes del fracaso de campañas online es no preparar bien el presupuesto y quedarse sin fondos antes de obtener el retorno a la inversión deseado.

En este artículo abordaremos el tema de los costos de una campaña online desde un punto de vista práctico. Con las ideas que abordamos, podrás preparar un presupuesto a tu medida y así evitar quedarte sin oxígeno a mitad de camino.

Comencemos...

¿Qué costos debemos contemplar en una campaña de marketing digital?

Muchas personas piensan que como las redes sociales son gratuitas, hacer una campaña también lo es. Creen que con sólo postear contenido aparecerán mágicamente nuevos clientes y aumentarán las ventas en un santiamén. Pero nada está más lejos de la realidad.

Cuando de verdad queremos que nuestro marketing funcione, es decir, traiga nuevos clientes y contribuya a aumentar las ventas, debemos llevar a cabo una serie de actividades y cada una de ellas tiene un costo asociado. A grandes rasgos, debemos contemplar:

- Equipo de trabajo

- Herramientas

- Inversión en publicidad

- Factor tiempo

Equipo de Trabajo

Todo proyecto requiere un equipo de trabajo. Los objetivos de la campaña y el reto planteado marcarán la pauta para definir el tamaño del equipo y su grado de especialidad, lo que determinará también su costo.

En este punto hay muchas variables. El costo de un equipo de trabajo dependerá del país en el que te encuentras, si contratamos a esas personas in-house o contratamos a una agencia y, por supuesto, la cantidad de personas que necesitemos. Para los efectos de éste artículo, utilizaremos un costo promedio entre América Latina y los Estados Unidos.

Equipo Interno

Si decides contratar un equipo interno, no sólo debes tomar en cuenta el salario del mismo, sino además el espacio de trabajo, computadoras y demás incidencias a corto y largo plazo.

En promedio, el costo de un equipo de cuatro (04) personas con algo de experiencia en el área va alrededor de los $4,600 (USD) por mes.

Agencia de Marketing Digital

Si decides contratar una agencia de marketing digital, su precio también dependerá de varios factores como la experiencia de la agencia y el plan que contrates con ella.

Una agencia es especialmente ventajosa en campañas pequeñas o de bajo presupuesto ya que la puedes contratar por un tiempo determinado y te ahorras el compromiso de salarios e incidencias a mediano y largo plazo.

El costo de una buena agencia de Inbound Marketing en América Latina oscila entre los $1,500 y los $7,000 al mes, dependiendo del plan o scope de trabajo que contrates.

Para nuestros cálculos, utilizaremos un promedio de $4,250, monto que no dista mucho al de contratar a tu propio equipo, así que la decisión en este punto dependerá de otras consideraciones distintas a las razones económicas.

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Herramientas

Ahora que ya tenemos nuestro equipo, veamos qué herramientas necesitamos y cuánto nos costarán.

Un plan de marketing digital básico siempre necesitará una página web, una herramienta para enviar emails automatizados, un CRM (customer relationship manager) y algunas herramientas de análisis que nos permitan entender a nuestra audiencia, monitorear competidores y disminuir la "curva de aprendizaje" y el "ensayo y error".

Para los efectos de éste análisis utilizaremos las herramientas más básicas y económicas para cada área. Bajo este cálculo, el monto aproximado mensual a invertir en herramientas será de alrededor $180 (USD).

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Inversión en Publicidad Online

La inversión en publicidad online cada vez es más necesaria para distribuir nuestro contenido y que verdaderamente le llegue a las personas que les tiene que llegar, es decir, a nuestros potenciales clientes.

Hoy día, los algoritmos de las redes sociales hacen muy difícil para una empresa que comienza expander su base de fans y seguidores de manera orgánica, por lo que es necesario destinar un presupuesto para invertir en online ads.

Como contraparte positiva, cada vez tenemos más opciones para segmentar nuestra audiencia y alcanzar únicamente a los usuarios que nos interesan, midiendo los resultados mientras hacemos mucho más eficiente nuestra inversión.

Ahora la gran pregunta:

¿Cuánto debemos invertir en publicidad online?

Dependerá de tus objetivos, la calidad de tu marketing y la industria en la que te desenvuelves.

Para este artículo utilizaremos un promedio ponderado de costos por click y porcentajes de conversión para obtener 10 clientes en una industria B2B. Según los cálculos, tendríamos que invertir $1,700 para alcanzar la meta.

Para calcular el costo de adquisición de tu industria en particular puedes descargar nuestra calculadora de inversión [excel] o solicitar un estudio personalizado a uno de nuestros especialistas en inversión.

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Factor Tiempo

Por último, debemos considerar el factor tiempo. ¿Por qué? Porque ninguna campaña comienza totalmente optimizada y a todo su potencial. Adicionalmente, debemos contemplar el tiempo de preparación de la campaña, tiempo en el que no estamos necesariamente invirtiendo sino creando las páginas, anuncios, ofertas y afinando detalles.

En nuestra experiencia, el potencial verdadero de una campaña se alcanza a partir del cuarto mes, por lo que debemos estar preparados para invertir durante los primeros meses y recuperar nuestra inversión a partir de del mes cuatro.

La siguiente gráfica muestra el comportamiento usual de una campaña de marketing digital.

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Conclusiones

Las campañas de marketing digital son efectivas, pero su éxito depende de nuestra preparación y ejecución.

La siguiente tabla muestra los costos mensuales de una campaña de marketing promedio para una empresa B2B. Recuerda, que debes estar preparado para invertir ese dinero por tres o cuatro meses antes de llegar al punto de equilibrio y comenzar a ver resultados en términos de retorno a la inversión.

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